Artur Pereira
Hospitality & Guest User Experience Manager na Legrand Portugal

Autor da entrevista | Anteprojectos

Quais as principais razões para apostarem no mercado português?
A Legrand está em Portugal desde 1991, Legrand Eléctrica,SA, tendo vindo a desenvolver a sua liderança tecnológica através do valor acrescentado da sua ampla oferta de gamas de produtos, ancorada nas suas marcas de referência e prestígio internacional – Legrand, Bticino e Netatmo.
Implantada em mais de 90 países, mais de 36.000 colaboradores, comercializa produtos e soluções em mais de 180 países, a Legrand é o especialista mundial em infraestruturas elétricas e tecnologias de informação para edifícios residenciais, terciários e industriais.
A Legrand sempre teve uma presença assídua na escolha dos hoteleiros, desde o início da sua atividade em Portugal. Se no passado a nossa oferta baseava-se essencialmente nos tradicionais interruptores e tomadas e algumas outras soluções, hoje a realidade é completamente diferente.
Hoje dispomos de uma oferta integrada e inteligente na gestão de todo o edifício. Desde os finais de 2019 que apostamos na gestão dos quartos de hotéis (GRMS – Guest Room Management System) e os resultados tem sido francamente satisfatórios, com importantes cadeias de hotéis a apostar nas nossas soluções e marca.
Continuamos a partilhar as vantagens destes sistemas, que visam melhorar a eficiência energética e operacional e promover uma experiência diferenciadora do hóspede.
É por isto, que anuncio em primeira mão, que a marca Legrand vai lançar já no início de 2024 uma nova solução de gestão de quartos de hotel que visa alcançar novas obras, mas também obras de remodelação que não careçam de trabalhos adicionais de alvenaria ou intervenção de substituição de quadro elétrico, novas tubagens ou nova cablagem.
O UXONE é um GRMS integrado em um termostato, concebido para remodelação de hotéis, que proporciona:
Economia de energia graças ao monitoramento de ocupação através da função de cartão virtual; eficiência da equipa operacional nas atividades diárias; melhor experiência do hóspede: curva de aprendizagem zero e cenários intuitivos (entrada, saída e dormir); integração no sistema do edifício para melhorar o planeamento hoteleiro, monitorização e controlo de todas as funções. Além disso é compatível com dispositivos conectados With Netatmo (hoje um sucesso e referência no setor do residencial); software de supervisão para fornecer uma ferramenta de monitorização económica; ferramenta de aplicativo e desktop para configuração e compatibilidade com as redes de hotéis.
Com este novo sistema o investidor hoteleiro poderá reduzir o consumo de energia entre 20% e 30% por ano, e melhorar a experiência dos hóspedes e sua satisfação geral. Este termostato inteligente de design compacto e moderno integra-se facilmente e de forma harmoniosa com a estética e decoração do hotel. Iremos ter na oferta um conjunto completo de periféricos adicionais para controlar todo o equipamento do quarto: luzes, cortinas, serviços e cenários de relaxamento, promovendo o bem-estar do cliente.
Ao nível da produtividade, vai permitir ter uma ligação “Wireless” dentro e fora do quarto, limitando o enorme investimento em projetos de modernização como também será possível fazer manutenção e monitorização do sistema remotamente pelo instalador / integrador.
Por fim de referir que este novo sistema vai estar aberto a integrações de terceiros graças a protocolos padrão e APIs*, que vai permitir uma maior integração com outros sistemas (controlo de acessos, sistemas AVAC, PMS ou BMS).

Qual o papel de relevo que a vossa já longa história ocupa nos valores da vossa marca?
A Legrand tem um compromisso com um futuro mais sustentável e apoia-se em quatro grandes eixos:
- Promover a diversidade e inclusão, que são fonte de performance sustentável e prosperidade;
- Reduzir a pegada de carbono com o objetivo de combater as mudanças climáticas:
- Desenvolver a economia circular é uma componente importante do desenvolvimento sustentável do Grupo;
- Ser responsável nos negócios, significa respeitar e apoiar todas as partes interessadas (stakeholders), incluindo os colaboradores e os clientes.

Como definem a personalidade da vossa marca? Quais os principais produtos para a Hotelaria?
A Legrand é especialista mundial em infraestruturas elétricas e tecnologias de informação para edifícios. Da distribuição ao controlo, da ligação aos sistemas de segurança para pessoas e bens, os produtos Legrand respondem às mais exigentes necessidades de inovação e compatibilidade de produtos e sistemas, usados pelos nossos clientes.
Possuímos muitos anos de experiência nas necessidades específicas dos hotéis. Quer pretendam melhorar o conforto dos hóspedes ou facilitar o trabalho e a gestão dos operadores hoteleiros, a Legrand tem soluções específicas para cada quarto e área pública do hotel. Dos quartos à sala de equipamentos, todas as necessidades e soluções técnicas são atendidas.
Desde a proteção à segurança dos hóspedes, a Legrand fornece-lhe soluções eficazes para protegê-los, com uma oferta abrangente de dispositivos de corrente residual. Desde os transformadores secos e barramentos, distribuição de altas correntes, quadros elétricos e disjuntores, qualidade e gestão de energia até estações de carregamento para veículos elétricos, a Legrand dispõe uma oferta de A à Z para todo o edifício.
Os lobbies são mais do que áreas de receção, são espaços não deveriam ser perdidos e um desperdício do ensejo de receita, eles agora são projetados para fornecer oportunidades de interação de intimidade e socialização. Com as soluções integradas da Legrand, os lobbies ficarão locais animados onde os convidados podem se encontrar, trabalhar ou relaxar. Indicação de pontos de acesso e marcação de caminhos ajudam as pessoas a encontrar o melhor caminho para onde devem seguir. Em pequenas ilhas de relaxamento ou áreas de trabalho, com controlos de iluminação individuais em cada zona e o fornecimento de energia o mais próximo possível até onde for necessário garantir comodidade e conforto, quer através de caixas de chão, pilotos de balizagem, tomadas de carregamento de “smartphones” por ligação física ou por indução ou sistemas de gestão de iluminação.
Uma Iluminação cuidadosamente escolhida, ajuda a criar uma sensação de bem-estar em bares e restaurantes. Estas áreas podem ser melhoradas ao se criarem ambientes de iluminação e variação de seus efeitos. Diferentes cenários de iluminação podem ser criados para momentos diferentes do dia, e as cores podem ser variadas, através dos nossos sistemas de gestão de iluminação ou sistemas que integrem ou façam gestão de iluminação nos nossos diferentes protocolos de comunicação, como por exemplo DALI, BACnet, BUS SCS ou mesmo o KNX.
Corredores e passagens devem ter efetivamente uma iluminação de emergência atraente. Uma gestão da iluminação inteligente pode evitar despesas desnecessárias de energia. Os controlos de iluminação podem resultar em poupanças de energia superiores a 30% e reduzir os custos da operação do edifício em 10%. A Legrand possui uma vasta oferta de iluminação de emergência com designs aliados às questões de segurança.
Funcionalidade e eficiência dos postos de trabalho são essenciais nos centros de conferências e locais de trabalho das salas de reunião ou nos “executive lounges”. Desta forma a Legrand oferece postos de trabalho ergonómicos, com a potência necessária e equipados com conectores que permitem uma ligação de internet de alta velocidade, que facilita o trabalho dos utilizadores, quer através das novas soluções integradas para mobiliário Incara, quer através de soluções de ligação de equipamentos para audiovisuais, fazendo com que se possa controlar e gerir um único ponto, a iluminação, a tela de projeção ou os estores, bem como a presença de áudio e vídeo com ligações de alto desempenho, contribuirá para o sucesso das reuniões dos clientes.
A sala de dados é o coração da rede informática, o seu papel é a eficiente provisão da gestão de dados. A Legrand fornece uma ampla oferta para responder ao desempenho da rede desejada, à sua proteção e acessibilidade das suas infraestruturas, quer através de bastidores servidores ou de distribuição, passivos, PDUs inteligentes ou UPS de várias potências.
O Compromisso com a qualidade dos vossos materiais é um dos principais valores da Legrand.

Fale-nos um pouco desse processo até chegar ao cliente final?
A indústria hoteleira enfrenta hoje vários desafios:
Custos fixos elevados são acompanhados por flutuações nas taxas de ocupação, bem como as tarifas flexíveis.
Enquanto isso, os hóspedes estão a se tornar cada vez mais exigentes, seletivos e com uma mentalidade internacional. Para garantir que os altos investimentos necessários em edifícios hoteleiros continuem rentáveis apesar destas circunstâncias, a Legrand desenvolveu
soluções projetadas para melhorar a fidelidade do cliente e aumentar o lucro através de serviços de valor acrescentado.
UMA EXPERIÊNCIA DE QUALIDADE PARA HÓSPEDES EXIGENTES, ao oferecer uma experiência mais personalizada no quarto, os produtos da Legrand não só ganham convidados com um serviço melhorado, mas também mantêm os investidores satisfeitos graças à sua rentabilidade adicional;
MAIS RÁPIDO, MELHOR, MAIS ECONÓMICO, seja no balcão de check-in ou nas rondas de limpeza, soluções em rede aumentam o nível da qualidade do serviço adicionando rapidez e precisão;
AUMENTAR A RECEITA FORA DO QUARTO, possui o mais recente equipamento técnico em salas de conferências, eventos ou em áreas do spa, aumentam a oferta do hotel para uma base de clientes mais ampla, além dos hóspedes habituais.
A criatividade e o design dos vossos produtos fazem parte integrante do ADN da vossa marca.

Trabalhar com novos designers e gabinetes de arquitetura é também um objetivo da marca em Portugal?
Na Legrand, a Criatividade e Design fazem parte do nosso adn com uma longa história de sucesso.
Os nossos produtos são vistos diariamente por pessoas de todas as idades, com diferentes origens culturais em todo o mundo. São os objetos silenciosos do quotidiano que não são protagonistas de nenhuma situação, mas que agregam qualidade ao dia a dia por meio da funcionalidade e de uma experiência perfeita do usuário. O design não se trata apenas de estética, trata-se de resolução de problemas - é por isso que os utilizadores e as situações da vida real estão no centro do nosso processo. Procuramos entender as necessidades não atendidas das pessoas e transformar as nossas descobertas em soluções significativas que combinem praticidade com conforto. A nossa abordagem única que combina a força de uma marca global com a adaptação flexível às necessidades locais, cria diferenciação no mercado. Acrescentamos um toque Humano a produtos que de outra forma poderiam parecer industriais e técnicos e combinamos o nível certo de inovação tecnológica com soluções inteligentes e práticas.
A Legrand em Portugal sempre trabalhou com designers e gabinetes de arquitetura, este sempre foi e continua a ser um importante objetivo na nossa atividade diária. Hoje a importância destes atores do negócio é sobejamente superior ao passado, na decisão da prescrição e instalação dos modelos dos equipamentos, com maior foco na parte decorativa da instalação (interruptores e tomadas).
É por isto, que procuramos reunirmos com maior frequência com estes profissionais, criando meios e ferramentas que os ajudem na escolha dos materiais e sistemas.
O designer ou o arquiteto carregam consigo expetativas, crenças, e diferentes perceções de cada projeto, articulando a identidade arquitetónica e cultural dos espaços a intervir com os seus próprios requisitos de estética, funcionalidade e durabilidade, tornando-se mais um dos desafios em projetos ligados ao turismo que a Legrand procura satisfazer.
Os vossos produtos têm a particularidade de se adaptar a todo o tipo de ambientes, desde os mais requintados e sofisticados até a ambientes mais informais.

Quais as vossas principais referências em termos criativos para criarem os vossos produtos?
O nosso processo criativo assenta no elemento essencial em todo o procedimento de criação que é a empatia.
Imaginamos, experimentamos. Retrabalhamos, testamos, redesenhamos e testamos novamente. O nosso processo é iterativo com muitos ciclos de melhoria antes de chegar ao usuário final. A variedade de pessoas envolvidas é impressionante: utilizadores, marketing, desenvolvimento, comunicação, vendas e muito mais.
Sabemos que uma solução é boa quando todos estão a bordo.
O nosso design é inspirado na vida, observando a vida quotidiana.
Focamo-nos no Design “Thinking” proativo diretamente ligado à vida real. As soluções Legrand são inovadoras, criativas…, mas sempre firmemente ancoradas ao mundo real para atender às necessidades únicas de nossos utilizadores.
Os Hotéis que valorizam a importância de uma identidade clara de marca, também definem os mais altos padrões de design para suas instalações elétricas.
Principalmente quando se trata de interruptores, tomadas e outros detalhes visíveis.
MELHORAR A IDENTIDADE DA MARCA, com aproximadamente 100 séries de dispositivos de aparelhagem, para todos os principais padrões / standards e designs atraentes que se integram harmoniosamente no conjunto decorativo. Os produtos Legrand certamente respondem a todos os requisitos, seja qual for o projeto ou em qualquer lugar do mundo;
A ESCOLHA FINAL, seja um orçamento limitado ou a ir para uma solução mais luxuosa, a Legrand oferece a maior variedade possível de diferentes acabamentos, formas, cores e materiais – do padrão acabamentos de alta qualidade como o couro, vidro, pedra, metal ou tecido e com aproximadamente 200 funções para todos aplicações modernas, o hoteleiro pode fazer materializar todas as suas ideias uma realidade com equipamentos Legrand;
O portfólio Legrand se estende até mesmo a soluções personalizadas de ponta a ponta, sejam materiais exclusivos, marcações ou gravuras especiais, comandos sensíveis ao toque personalizadas ou totalmente soluções sob medida. Em estreita cooperação com o investidor, as nossas equipas procuram encontrar a melhor solução para dar vida a projetos verdadeiramente únicos.